Condiciones de compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra aplican a la contratación de los productos, contenidos o servicios digitales (el/s “Producto/s”) ofrecidos por ABACUS SCCL (“ABACUS”) en cualquier centro educativo, entidad o institución que realiza un pedido (el/s “Cliente/s”) a través de la página web alojada en el nombre de dominio https://professional.abacus.coop (la “Web”), por correo electrónico o por teléfono.

La Web tiene por objeto la venta de productos y servicios con un claro carácter educativo, que incentiven y dejen espacio a la creatividad, el conocimiento y la capacidad de divertir a niños, jóvenes y adultos

Los datos de identificación y contacto de ABACUS son los siguientes:

• Domicilio social: C/ Perú 186, 08020 Barcelona
• NIF nº: F-08226714
• Correo electrónico:
  Asesor/a comercial asignado
  Para escuelas y centros educativos: sac@abacus.coop.
  Para empresas e instituciones: empresas@abacus.coop o instituciones@abacus.coop. 
• Teléfono: 934 150 381(horario: de lunes a jueves, de 08.30 ha 14.00 hy de 15.00 ha 17.30 h, y viernes, de 08.00 ha 15.00 h).

Al realizar un pedido de un Producto, el Cliente declara tener capacidad legal para contratar los Productos en nombre de la entidad que representa. A tal efecto, ABACUS se reserva la opción de solicitar al Cliente, en cualquier momento, documentación acreditativa de sus facultades. En caso de que verifique que el Cliente no tenga las facultades requeridas o el Cliente no atienda al requerimiento de ABACUS, o lo haga de forma incorrecta, ABACUS podrá cancelar la venta del Producto solicitado.

La contratación de los Productos comporta la aceptación de las Condiciones Generales de Compra, por lo que, antes de proceder a su aceptación, es necesario leer atentamente el contenido. Si no se aceptan las Condiciones Generales de Compra, la contratación de los Productos no se llevará a cabo y, en consecuencia, no supondrá la asunción de ningún tipo de obligación y/o responsabilidad por parte de ABACUS.

Asimismo, ABACUS se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento y, por tanto, es necesario que el Cliente revise el contenido de las mismas antes de cada contratación.

Pedidos

Los pedidos de los Productos se pueden realizar a través de los siguientes canales:

• Tienda online: https://professional.abacus.coop, siendo necesario registrarse previamente. Si se dispone de la referencia Abacus, se puede agilizar la búsqueda del Producto utilizando la opción Pedido rápido.
• Teléfono al 934 150 381 (horario: de lunes a jueves, de 8.30 ha 14.00 hy de 15.00 ha 17.30 h, y viernes, de 8.00 ha 15.00 h).
• Correo electrónico: asesor/a comercial asignado o comandes@abacus.coop. 

El Cliente se compromete a realizar pedidos legalmente válidos ya facilitar los datos requeridos de forma cierta y correcta.

Cuando el Cliente detecte un error en el pedido, contacte a ABACUS inmediatamente, a través de cualquiera de los medios mencionados anteriormente, para poder solucionar el error lo antes posible.

En su caso, el Cliente deberá realizar un uso diligente de las credenciales y no ponerlas a disposición de terceros, así como comunicar, con carácter inmediato, a ABACUS, la pérdida o robo de las mismas o del posible acceso por terceros no autorizados.
 

Promociones

Para acogerse a una de las promociones vigentes, el comprador acepta las bases legales de esta al confirmar su pedido. Abacus SCCL se compromete a informar, de forma clara, los detalles de las Bases Legales en su web. Las promociones vigentes actualmente son:

Campaña ‘Escuelas, familias y Abacus, ¡juntas por la biblioteca escolar!’
Entidad: ABACUS SCCL (C/ Perú 186, 08020 Barcelona)
Promoción dirigida a todos los centros educativos del Estado Español que realicen pedidos con un importe total mínimo de 3.000 € (s/IVA) durante todo el año 2026.

La campaña para las familias va del 04 de mayo de 2026 al 31 de enero de 2027 y consiste en pedir a las familias clientas de las tiendas Abacus y Abacus.coop que identifiquen su centro educativo para que un 5% de sus compras pueda ser devuelto al centro. Este retorno se realizará en forma de crédito Abacus, canjeable por productos del catálogo para enriquecer o mejorar la biblioteca escolar de su centro. Cada cliente podrá identificar un centro educativo al pasar por caja -en tiendas físicas- o en el perfil de cliente -en la tienda online-. Abacus recopilará esta información en la ficha de cliente con el único fin de poder llevar a cabo esta campaña.

El 31 de enero de 2027, Abacus recopilará las compras realizadas por familias y hará llegar a los centros educativos que hayan realizado un gasto anual de al menos 3.000 €, un crédito por valor del 5% de lo que hayan comprado las familias.

El crédito se recibirá entre marzo y abril y se podrá canjear en la tienda online escuelas.abacus.coop y podrá gastarse en diferentes compras entre el 31/1/2027 hasta el 31/1/2028.

Las compras realizadas con este crédito no permiten la devolución. Sólo se admiten cambios por otro artículo si el pedido no ha sido facturado. Una vez facturado el pedido, ya no se aceptan cambios.

Promoción de la oferta de Robótica Educativa y Tecnología para los centros educativos privados concertados que pidan la Subvención del Departamento de Educación y Código Escuela 4.0 para la Comunidad Valenciana
Solo aplicable a pedidos que se acojan a esta ayuda.

Los centros educativosprivados y concertados que, después de presentar los trámites para solicitar la transferencia de fondo que ofrece el Departamento de Educación, hagan el pedido con un importe mínimo de 3.000 € (s/ IVA) recibirán un cupón en línea de 150 € y con un importe mínimo de 6.000 € (s/IVA) recibirán un cupón en línea de 250 €.

El cupón se podrá intercambiar en la tienda en línea escuelas.abacus.coop y se tiene que gastar antes del 31/1/2027. El cupón es de un solo uso, no es acumulable con otras promociones y solo se dará uno por escuela. Las compras hechas con este cupón no admiten devolución. Solo se admiten cambios por otro artículo si el pedido no ha sido facturado. Una vez facturado el pedido, ya no se aceptan cambios.

Promoción de la oferta de Robótica Educativa y Tecnología para los centros educativos públicos que pidan la Transferencia del Departamento de Educación y Código Escuela 4.0
Solo aplicable a pedidos que se acojan a esta ayuda.

Los centros educativos públicos de Cataluña que, después de presentar los trámites para solicitar la transferencia de fondo que ofrece el Departamento de Educación, hagan el pedido con un importe mínimo de 3.000 € (s/ IVA) recibirán un cupón en línea de 150 € y con un importe mínimo de 6.000 € (s/IVA) recibirán un cupón en línea de 250 €.

El cupón se podrá intercambiar en la tienda en línea escuelas.abacus.coop y se tiene que gastar antes del 31/10/2026. El cupón es de un solo uso, no es acumulable con otras promociones y solo se dará uno por escuela. Las compras hechas con este cupón no admiten devolución. Solo se admiten cambios por otro artículo si el pedido no ha sido facturado. Una vez facturado el pedido, ya no se aceptan cambios.

Promoción de Biblioteca Escolar para las escuelas de la Cataluña
Solo aplicable a pedidos de la campaña de Biblioteca Escolar.

Las escuelas de Cataluña pueden conseguir 25 Diarios de lecturas de regalo haciendo un pedido en el web escoles.abacus.coop y en las tiendas Abacus como mínimo de 500 euros (s/IVA) en libros (excepto texto e idiomas). Durada campaña: desde el 15 de mayo hasta el 31 de diciembre de 2026. Esta promoción aplica a los pedidos realizadas entre el 15 de mayo y el 31 de diciembre de 2026. Cada inicio de mes se hará el envío de los diarios a los pedidos facturados el mes anterior.
Además, las escuelas obtendrán un 15% de descuento en los pedidos de libros.
Solo se enviarán 25 unidades de regalo una vez por escuela durante la duración de la promoción.

Promoción de Biblioteca Escolar para las escuelas de la Comunitat Valenciana
Sólo aplicable a pedidos de la campaña de Biblioteca Escolar.

Las escuelas valencianas que hagan el pedido de Biblioteca Escolar entre el 3 de febrero y el 31 de diciembre de 2026 con un importe mínimo de 500 € (sin IVA), recibirán un cupón online de 50 € en tres períodos: junio, septiembre y diciembre de 2027.
Esta promoción sólo se aplica a los pedidos con mobiliario para la biblioteca escolar, libros y revistas, juegos de mesa, formación y acompañamiento.
El cupón es de un solo uso, no es acumulable con otras promociones y sólo se dará uno por escuela. El cupón no es válido para la compra de libros. Las compras realizadas con este cupón no permiten la devolución. Sólo se admiten cambios por otro artículo si el pedido no ha sido facturado. Una vez facturado el pedido, no se aceptarán cambios.
 

Precio y gastos

El precio de los Productos será el que se indique en Euros en la Web. A estos hay que añadir el IVA y/o, en su caso, cualquier otro impuesto y/o tasa que resulte aplicable al territorio de aplicación, así como los gastos de envío que, para cada destino y opción de transporte escogido, se especifican en la Web: https://professional.abacus.coop/es_CA/faq2

ABACUS se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, las modificaciones que considere oportunas sobre el importe del precio de los productos. En cualquier caso, el precio aplicable al pedido efectuado por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra respecto al Producto seleccionado.

Pago

El Cliente podrá efectuar el pago de los Productos contratados mediante tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria. Asimismo, en caso de ser Cliente y disponer de una forma de pago previamente pactada con ABACUS, ésta se ofrecerá en el momento de seleccionar el método de pago.

En caso de que el pago se realice a través de tarjetas bancarias, el Cliente deberá incluir el número de tarjeta de débito/crédito, así como la información adicional que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se realizará en el mismo momento de realizar el pedido, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera. Por tanto, en el supuesto de que la entidad no autorice el pago, ABACUS no será responsable por ningún retraso o falta de entrega.

La seguridad en la compra electrónica está garantizada por la entidad financiera correspondiente.

ABACUS se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, sin que el Cliente pueda reclamar nada por este motivo.

ABACUS podrá ofrecer descuentos en el marco de determinadas promociones y éstos se podrán aplicar durante el procedimiento de compra, si bien los descuentos no podrán ser acumulables a otras promociones.

Una vez finalizado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la compra del Producto/s. Todos los pedidos van acompañados de la relación de los productos con la correspondiente información. En este correo se podrá acceder a una encuesta para poder valorar la experiencia y el servicio de compra en Abacus. Asimismo, el albarán y la factura correspondiente se podrá consultar en la sección “Mi cuenta” de la Web.

Entrega de los Productos

Una vez ABACUS haya verificado que la compra se ha realizado correctamente, procederá a la entrega de los Productos en la dirección indicada por el Cliente en el procedimiento de compra (siempre que sea dentro del Territorio peninsular y de las Islas Baleares).

La entrega de los Productos los realizará ABACUS por sus propios medios oa través de una empresa de transporte. No obstante, ABACUS no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda llevarse a cabo como consecuencia de que los datos facilitados por el Cliente sean inexactos o incompletos, o por ausencia del Cliente o de alguien en su nombre.

No se procesarán ni se realizarán entregas de Productos los sábados, domingos o festivos estatales y/o de la Comunidad Autónoma de la empresa de mensajería o del Cliente.

No se entregarán Productos en apartados de correos. Respecto a las entregas en establecimientos públicos, tales como hospitales, en los que existan restricciones para el acceso al público, ABACUS no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario.

El plazo de entrega del producto dependerá del método de envío seleccionado. Cada método de envío tiene sus propias restricciones. ABACUS dispone de un servicio de entrega de 48h para los productos del catálogo de “papelería” y “manualidades” en stock para pedidos realizados antes de las 12h.

Para cualquier información sobre un pedido, el Cliente podrá solicitarlo a través de la página de contacto de la Web o enviando un correo electrónico sac@abacus.coop.

Responsabilidad

ABACUS no podrá ser considerada responsable de los daños, cualquiera que sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o uso inadecuado de los Productos.

ABACUS tampoco podrá ser considerada responsable de los eventuales incumplimientos de sus obligaciones por causas de fuerza mayor (desastres naturales, epidemias, huelgas, entre otros).

Garantías

La garantía de los Productos vendidos por ABACUS se ajustará a lo previsto en la normativa vigente y, por tanto, con carácter general, ABACUS responderá de las faltas de conformidad manifestadas por el Cliente en el plazo de tres (3) años desde la entrega de productos o de dos (2) años, cuando se trate de contenidos o servicios digitales.

Se entiende que los Productos son conformes siempre que cumplan con los requisitos objetivos y subjetivos de conformidad con la normativa vigente siempre que, en su caso, hayan sido correctamente instalados o integrados.

Cuando se reciba el Producto, el Cliente deberá verificar que el número de paquetes se corresponda con el albarán y que el estado de los embalajes sea correcto.

Si el Producto vendido por ABACUS no fuera conforme, el Cliente deberá informar a ABACUS lo antes posible enviando un correo electrónico a sac@abacus.coop. En caso de devolución del Producto por falta de conformidad, los gastos de la devolución serán asumidos por ABACUS.

No se aceptan devoluciones de productos de robótica a las tiendas Abacus. Para hacer devolucions de estos productos, el cliente deberá ponerse en contacto con sac@abacus.coop.
 

Desistimiento

El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de entrega de los productos o, si se trata de servicios, desde la fecha desde aceptación de las Condiciones Generales, para ejercer su derecho de desistimiento.

A tal efecto, el Cliente deberá enviar a ABACUS el Formulario de Desistimiento según el modelo que consta al final de las Condiciones Generales de Compra mediante un correo electrónico dirigido a sac@abacus.coop, así como el/los Producto/s a devolver a ABACUS, junto con todos los envoltorios y, en su caso, instrucciones y otros documentos.

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento y, en cualquier caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción de la solicitud de desistimiento, ABACUS realizará el abono al Cliente correspondiente al importe íntegro de la compra del Producto.

Disponéis del modelo de formulario de desistimiento al final de esta página.

Protección de datos personales

ABACUS (DPD protecciodedades@abacus.coop) tratará los datos obtenidos durante el procedimiento de compra para gestionar la venta y entrega de los Productos adquiridos, enviar comunicaciones informativas sobre ABACUS, sus productos, ofertas y novedades que puedan ser de interés, así como elaborar estadísticas.

La base legal para el tratamiento de los datos es la ejecución de la relación contractual derivada de la contratación de los Productos. En los formularios será necesario que el Cliente rellene los campos requeridos como “obligatorios” ya que, en caso contrario, podría implicar la imposibilidad de realizar los tratamientos señalados.

Los datos personales se conservarán durante el plazo legal previsto por la normativa vigente (especialmente en materia civil, fiscal y contable).

Los datos personales podrán comunicarse a entidades del Grupo ABACUS (sectores cultural, editorial y audiovisual) para finalidades administrativas internas para la gestión de la relación contractual, a entidades financieras o plataformas de pago previstas en el procedimiento de compra, a empresas de auditoría para la revisión de los estados financieros y contables y, en su caso, a Asociaciones y ONG a cabo campañas conjuntas, a empresas de mensajería y transporte para la entrega de los Productos ya las Administraciones Públicas en los supuestos previstos legalmente. Asimismo, los datos personales podrán estar alojados en entidades de fuera de la Unión Europea, en condiciones de seguridad y confidencialidad, de conformidad con las garantías jurídicas correspondientes, sobre las que se puede obtener información a través.

Se podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante el envío de un correo electrónico a protecciodedades@abacus.coop.

Información y consultas

Para cualquier información sobre pedidos de los Productos o sobre sus características, así como para comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación referente a la compra, el Cliente podrá enviar un correo electrónico a sac@abacus.coop (en caso de escuelas y centros educativos) o empresas@abacus.coop o instituciones@abacus.coop (en el caso de empresas e instituciones).

En la sección “Mi cuenta” de la Web se podrá consultar la información de los pedidos realizados por el Cliente, así como consultar y modificar sus datos personales. La corrección y modificación de los datos también será posible solicitarla a través del correo electrónico sac@abacus.coop.

Idiomas

Las Condiciones Generales de Compra están redactadas en catalán y castellano. En caso de contradicción entre las dos versiones, prevalecerá la versión en catalán.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la vigente legislación española.

En caso de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales de Compra, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente en materia de consumidores y usuarios.
 

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MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
 
A la atención de ABACUS
C/ Perú 186, 08020 Barcelona
Correo electrónico: sac@abacus.coop

Mediante el envío del presente formulario debidamente cumplimentado, notifico a ABACUS, que ejerzo el derecho de desistimiento en relación con el/los Producto/s contratado/s que se detalla a continuación:

El Cliente acepta la devolución del importe abonado en su día, sin intereses, a través del mismo método de pago utilizado.