Condicions de compra

Les presents Condicions Generals de Compra apliquen a la contractació dels productes, continguts o serveis digitals (el/s “Producte/s”) oferts per ABACUS SCCL (“ABACUS”) a qualsevol centre educatiu, entitat o institució que realitza una comanda (el/s “Client/s”) a través de la pàgina web allotjada en el nom de domini https://professional.abacus.coop (el “Web”), per correu electrònic o per telèfon.

El Web té per objecte la venda de productes i serveis amb un clar caràcter educatiu, que incentivin i deixin espai a la creativitat, el coneixement i la capacitat de divertir a infants, joves i adults.

Les dades d’identificació i contacte d’ABACUS són les següents:

• Domicili social: C/ Perú 186, 08020 Barcelona
• NIF nº: F-08226714
• Correu electrònic:
  Assessor/a comercial assignat
  Per a escoles i centres educatius: sac@abacus.coop.
  Per a empreses i institucions: empreses@abacus.coop o institucions@abacus.coop. 
• Telèfon: 934 150 381 (horari: de dilluns a dijous, de 08.30h a 14.00h i de 15.00h a 17.30h, i divendres, de 08.00h a 15.00h). 

Al fer una comanda d'un Producte, el Client declara tenir capacitat legal per a contractar els Productes en nom de l’entitat que representa. A l’efecte, ABACUS es reserva l'opció de sol·licitar al Client, en qualsevol moment, documentació acreditativa de les seves facultats. En cas que verifiqui que el Client no tingui les facultats requerides o el Client no atengui el requeriment d’ABACUS, o ho faci de forma incorrecta, ABACUS podrà cancel·lar la venda del Producte sol·licitat.

La contractació dels Productes comporta l'acceptació de les Condicions Generals de Compra, per la qual cosa, abans de procedir a la seva acceptació, cal llegir atentament el contingut. Si no s’accepten les Condicions Generals de Compra, la contractació dels Productes no es durà a terme i, en conseqüència, no comportarà l'assumpció de cap tipus d'obligació i/o responsabilitat per part d’ABACUS.

Així mateix, ABACUS es reserva el dret de modificar el contingut i/o abast de les Condicions Generals de Compra en qualsevol moment i, per tant, és necessari que el Client revisi el contingut de les mateixes abans de cada contractació.

Comandes

Les comandes dels Productes es poden realitzar a través dels següents canals:

• Botiga online: https://professional.abacus.coop, sent necessari registrar-se prèviament. Si es disposa de la referència Abacus, es pot agilitzar la cerca del Producte utilitzant l'opció “Comanda ràpida”.
• Telèfon al 934 150 381 (horari: de dilluns a dijous, de 8.30 h a 14.00 h i de 15.00 h a 17.30 h, i divendres, de 8.00 h a 15.00 h).
• Correu electrònic: assessor/a comercial assignat o comandes@abacus.coop. 

El Client es compromet a fer comandes legalment vàlides i a facilitar les dades requerides de manera certa i correcta.
 
Quan el Client detecti un error en la comanda, cal que contacti ABACUS immediatament, a través de qualsevol dels mitjans esmentats anteriorment, per a poder solucionar l’error el més aviat possible.
 
En el seu cas, el Client haurà de fer un ús diligent de les credencials i no posar-les a disposició de tercers, així com comunicar, amb caràcter immediat, a ABACUS, la pèrdua o robatori de les mateixes o del possible accés per tercers no autoritzats.

Promocions

Per tal d’acollir-se a una de les promocions vigents, el comprador accepta les bases legals d’aquesta en confirmar la seva comanda. Abacus SCCL es compromet a informar, de forma clara, els detalls de les Bases Legals al seu web. Les promocions vigents actualment són:

Campanya ‘Escoles, famílies i Abacus, juntes per la biblioteca escolar!’
Entitat: ABACUS SCCL (C/ Perú 186, 08020 Barcelona)
Promoció dirigida a tots els centres educatius de l’Estat Espanyol que facin comandes amb un import total mínim de 3.000 € (s/ IVA) durant tot l’any 2026. 

La campanya per a les famílies va del 04 de maig del 2026 al 31 de gener de 2027 i consisteix a demanar a les famílies clientes de les botigues Abacus i Abacus.coop que identifiquin el seu centre educatiu per tal que un 5% de les seves compres pugui ser retornat al centre.

Aquest retorn es farà en forma de crèdit Abacus, bescanviable per productes del catàleg per enriquir o millorar la biblioteca escolar del seu centre. Cada client podrà identificar un centre educatiu en passar per caixa -en botigues físiques- o en el perfil de client -a la botiga en línia-. Abacus recopilarà aquesta informació a la fitxa de client amb l’única finalitat de poder dur a terme aquesta campanya. 

El 31 de gener del 2027, Abacus recopilarà les compres realitzades per famílies i farà arribar als centres educatius que hagin fet una despesa anual d’almenys 3.000 €, un crèdit per valor del 5% del que hagin comprat les famílies.   

El crèdit es rebrà entre els mesos de març/abril i es podrà bescanviar a la botiga online escoles.abacus.coop i es podrà gastar en diferents compres fins al 31/1/2028. 

Promoció de l’oferta de Robòtica Educativa i Tecnologia per als centres educatius privats i concertats que demanin la Subvenció del Departament d’Educació i Código Escuela 4.0 a la Comunitat Valenciana
Només aplicable a comandes que s’acullin a aquesta ajuda.

Els centres educatius privats de la Comunitat Valenciana que, després de presentar els tràmits per sol·licitar la transferència de fons que ofereix el Departament d’Educació, facin la comanda amb un import mínim de 3.000 € (s/ IVA) rebran un cupó online de 150 € i amb un import mínim de 6.000 € (s/IVA) rebran un cupó online de 250 €. 

El cupó es podrà bescanviar a la botiga online escoles.abacus.coop i s'ha de gastar abans del 31/1/2027. El cupó és d'un sol ús, no és acumulable amb altres promocions i només se'n donarà un per escola. Les compres fetes amb aquest cupó no permeten la devolució. Només s'admeten canvis per un altre article si la comanda no ha estat facturada. Un cop facturada la comanda, ja no s’accepten canvis.

Promoció de l’oferta de Robòtica Educativa i Tecnologia per als centres educatius públics que demanin la Transferència del Departament d’Educació i Código Escuela 4.0
Només aplicable a comandes que s’acullin a aquesta ajuda.

Els centres educatius públics de Catalunya que, després de presentar els tràmits per sol·licitar la transferència de fons que ofereix el Departament d’Educació, facin la comanda amb un import mínim de 3.000 € (s/ IVA) rebran un cupó online de 150 € i amb un import mínim de 6.000 € (s/IVA) rebran un cupó online de 250 €. 

El cupó es podrà bescanviar a la botiga online escoles.abacus.coop i s'ha de gastar abans del 31/10/2026. El cupó és d'un sol ús, no és acumulable amb altres promocions i només se'n donarà un per escola. Les compres fetes amb aquest cupó no permeten la devolució. Només s'admeten canvis per un altre article si la comanda no ha estat facturada. Un cop facturada la comanda, ja no s’accepten canvis.

Promoció de Biblioteca Escolar per a les escoles de Catalunya
Només aplicable a comandes de la campanya de Biblioteca Escolar.

Promoció de Biblioteca Escolar per a les escoles de Catalunya
Les escoles de Catalunya poden aconseguir 25 Diaris de lectures de regal fent una comanda al web escoles.abacus.coop i a les botigues Abacus com a mínim de 500 euros (s/IVA) en llibres (excepte text i idiomes). Durada campanya: des del 15 de maig fins al 31 de desembre de 2026. Aquesta promoció aplica a les comandes realitzades entre el 15 de maig i el 31 de desembre de 2026.Cada inici de mes es farà l'enviament dels diaris a les comandes facturades el mes anterior. 
A més, les escoles obtindran un 15% de descompte en les comandes de llibres.
Només s'enviaran 25 unitats de regal una vegada per escola durant la durada de la promoció.

Promoció de Biblioteca Escolar per a les escoles de la Comunitat Valenciana
Només aplicable a comandes de la campanya de Biblioteca Escolar. 

Les escoles que facin la comanda entre el 3 de febrer i el 31 de desembre del 2026 amb un import mínim de 500 € (sense IVA), rebran un cupó online de 50 € en tres períodes: juny, setembre i desembre de 2026. 
Aquesta promoció només s'aplica a les comandes amb mobiliari per biblioteca escolar, llibres i revistes, jocs de taula, formació i acompanyament.
El cupó es podrà bescanviar en una compra per un import mínim de 65 € a la botiga online escoles.abacus.coop i s'ha de gastar abans del 31/1/2027. 
El cupó és d'un sol ús, no és acumulable amb altres promocions i només se'n donarà un per escola. El cupó no és vàlid per la compra de llibres. Les compres fetes amb aquest cupó no permeten la devolució. Només s'admeten canvis per un altre article si la comanda no ha estat facturada. Un cop facturada la comanda, ja no s’accepten canvis.
 

Preu i despeses

El preu dels Productes serà el que s’indiqui en Euros al Web. A aquests cal afegir-hi l'IVA i/o, si escau, qualsevol altre impost i/o taxa que resulti aplicable al territori d'aplicació, així com les despeses d'enviament que, per a cada destinació i opció de transport escollida, s'especifiquen al Web: https://professional.abacus.coop/es_CA/faq2  

ABACUS es reserva el dret d'efectuar, en qualsevol moment, les modificacions que consideri oportunes sobre l'import del preu dels Productes. En qualsevol cas, el preu aplicable a la comanda efectuada pel Client serà el que consti en el moment d'acceptar les Condicions Generals de Compra respecte del Producte seleccionat.

Pagament

El Client podrà efectuar el pagament dels Productes contractats mitjançant targeta de crèdit/dèbit o transferència bancària. Així mateix, en cas de ser Client i disposar d'una forma de pagament prèviament pactada amb ABACUS, aquesta s'oferirà en el moment de seleccionar el mètode de pagament.

En el cas que el pagament es faci a través de targetes bancàries, el Client haurà d'incloure el número de targeta de dèbit/crèdit, així com la informació addicional que li sigui requerida en el procediment de compra. El càrrec es realitzarà en el mateix moment de realitzar la comanda, a través de la passarel·la de pagament de l'entitat financera. Per tant, en el supòsit que l’entitat no autoritzi el pagament, ABACUS no serà responsable per cap retard o falta de lliurament.

La seguretat en la compra electrònica està garantida per l'entitat financera corresponent. 

ABACUS es reserva el dret a canviar les modalitats de pagament, sense que el Client pugui reclamar res per aquest motiu. 

ABACUS podrà oferir descomptes en el marc de determinades promocions i aquests es podran aplicar durant el procediment de compra, si bé els descomptes no podran ser acumulables a d’altres promocions.

Un cop finalitzat el procés de compra, el Client rebrà un correu electrònic confirmant la compra del/s Producte/s. Totes les comandes van acompanyades de la relació dels productes amb la corresponent informació. En aquest correu es podrà accedir a una enquesta per poder valorar l’experiència i el servei de compra a ABACUS. Així mateix, l’albarà i la factura corresponent es podrà consultar a la secció “El meu compte” del Web.

Entrega dels Productes

Una vegada ABACUS hagi verificat que la compra s'ha realitzat correctament, procedirà a l’entrega dels Productes a l'adreça indicada pel Client en el procediment de compra (sempre que sigui dins del Territori peninsular i de les Illes Balears).

El lliurament dels Productes els farà ABACUS pels seus propis mitjans o a través d'una empresa de transport. No obstant això, ABACUS no assumeix cap responsabilitat quan el lliurament no es pugui dur a terme com a conseqüència que les dades facilitades pel Client siguin inexactes o incompletes, o per absència del Client o d’algú en nom seui. 

No es processaran ni es realitzaran entregues de Productes els dissabtes, diumenges o dies festius estatals i/o de la Comunitat Autònoma de l’empresa de missatgeria o del Client.

No es lliuraran Productes en apartats de correus. Respecte als lliuraments en establiments públics, tals com hospitals, en els quals hi hagin restriccions per a l'accés al públic, ABACUS no garanteix que la mateixa s'efectuï directament al destinatari.

El termini d’entrega del Producte dependrà del mètode d'enviament seleccionat. Cada mètode d'enviament té les seves pròpies restriccions. ABACUS disposa d’un servei d'entrega de 48h per als productes del catàleg de “papereria” i “manualitats” en estoc per a comandes realitzades abans de les 12h.

Per a qualsevol informació sobre una comanda, el Client podrà sol·licitar-la a través de la pàgina de contacte del Web o enviant un correu electrònic al seu assessor/a comercial assignat o  al Servei d'Atenció al Client sac@abacus.coop. 

Responsabilitat

ABACUS no podrà ser considerada responsable dels danys, sigui quina sigui la seva naturalesa, tant materials com no materials o corporals, que poguessin resultar d'un funcionament o un ús inadequat dels Productes. 

ABACUS tampoc podrà ser considerada responsable dels eventuals incompliments de les seves obligacions per causes de força major (desastres naturals, epidèmies, vagues, entre d’altres).

Garanties

La garantia dels Productes venuts per ABACUS s'ajustarà al que preveu la normativa vigent i, per tant, amb caràcter general, ABACUS respondrà de les faltes de conformitat manifestades pel Client en el termini de tres (3) anys des del lliurament de productes o de dos (2) anys, quan es tracti de continguts o serveis digitals. 

S’entén que els Productes són conformes sempre que compleixin amb els requisits objectius i subjectius de conformitat amb la normativa vigent sempre que, si s’escau, hagin sigut instal·lats o integrats correctament.

Conformitat

Quan es rebi el Producte, el Client haurà de verificar que el nombre de paquets es correspongui amb l’albarà i que l’estat dels embalatges sigui correcte.

El Client disposa de 2 dies per informar al seu assessor/a comercial assignat de qualsevol incidència visible derivada de l’entrega del producte (faltants de caixes o caixes en mal estat) a fi de que ABACUS pugui gestionar-ho amb el transportista. 

Desistiment i devolucions 

El Client disposa d'un termini de 30 dies per fer devolucions des de la data de l’entrega dels productes o, si es tracta de serveis, des de la data d’acceptació de les Condicions Generals, per exercir el seu dret de desistiment.

En ambdós casos el canal per comunicar i gestionar incidències serà amb l'assessor/a comercial d'ABACUS Educació que l'escola tingui assignat o el Servei d'Atenció al Client sac@abacus.coop.

A l’efecte, el Client haurà d’enviar a ABACUS el Formulari de Desistiment segons el model que consta al final de les Condicions Generals de Compra mitjançant un correu electrònic dirigit al seu assessor/a comercial assignat o al Servei d'Atenció al Client sac@abacus.coop, així com el/s Producte/s a retornar a ABACUS, juntament amb tots els embolcalls i, si s’escau, instruccions i altres document que s’acompanyin. 

Una vegada exercit correctament el dret de desistiment i, en tot cas, en el termini màxim de catorze (14) dies naturals des de la data de recepció de la sol·licitud de desistiment, ABACUS realitzarà l'abonament al Client corresponent a l'import íntegre de la compra del Producte.
No s'accepten devolucions dels productes de robòtica a les botigues Abacus. Per fer devolucions d'aquests productes, el Client haurà de posar-se en contacte amb el seu assessor/a comercial assignat o  el Servei d'Atenció al Client sac@abacus.coop.

Disposeu del model de formulari de desistiment al final d’aquesta mateixa pàgina.

Protecció de dades personals

ABACUS (DPD protecciodedades@abacus.coop) tractarà les dades obtingudes durant el procediment de compra per tal de gestionar la venda i entrega dels Productes adquirits, enviar comunicacions informatives sobre ABACUS, els seus productes, ofertes i novetats que puguin ser d’interès, així com elaborar estadístiques.

La base legal per al tractament de les dades és l'execució de la relació contractual derivada de la contractació dels Productes. En els formularis caldrà que el Client ompli els camps requerits com a “obligatoris” ja que, en cas contrari, podria implicar la impossibilitat de dur a terme els tractaments assenyalats.

Les dades personals es conservaran durant el termini legal previst per la normativa vigent (especialment, en matèria civil, fiscal i comptable).

Les dades personals podran comunicar-se a entitats del Grup ABACUS (sectors cultural, editorial i audiovisual) per a finalitats administratives internes per la gestió de la relació contractual, a entitats financeres o plataformes de pagament previstes en el procediment de compra, a empreses d'auditoria per a la revisió dels estats financers i comptables i, si escau, a Associacions i ONG en el marc de campanyes solidàries, a entitats col·laboradores per dur a terme campanyes conjuntes, a empreses de missatgeria i transport per al lliurament dels Productes i a les Administracions Públiques en els supòsits previstos legalment. Així mateix, les dades personals podran estar allotjades en entitats de fora de la Unió Europea, en condicions de seguretat i confidencialitat, de conformitat amb les garanties jurídiques corresponents, sobre les quals es pot obtenir informació a través del correu protecciodedades@abacus.coop.

Es podran exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a protecciodedades@abacus.coop. En cas que no s'obtingui una resposta satisfactòria o es vulgui més informació sobre qualsevol d'aquests drets, es podrà acudir a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Informació i consultes

Per a qualsevol informació sobre comandes dels Productes o sobre les seves característiques, així com per comunicar-nos qualsevol tipus d'incidència o reclamació referent a la compra, el Client podrà enviar un correu electrònic al seu assessor/a comercial assignat o al Servei d'Atenció al Client sac@abacus.coop (en cas d’escoles i centres educatius) o a empreses@abacus.coop o institucions@abacus.coop (en el cas d’empreses i institucions).

A la secció “El meu compte” del Web es podrà consultar la informació de les comandes realitzades pel Client, així com consultar i modificar les seves dades personals. La correcció i modificació de les dades també serà possible sol·licitar-la a través del seu assessor/a comercial assignat o al Servei d'Atenció al Client sac@abacus.coop. 

Idiomes

Les Condicions Generals de Compra estan redactades en català i castellà. En cas de contradicció entre les dues versions, prevaldrà la versió en català.

Legislació aplicable i jurisdicció competent

Les Condicions Generals de Compra es regiran i interpretaran de conformitat amb la legislació espanyola vigent. 

En cas que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació i/o aplicació de les Condicions Generals de Compra, els Jutjats competents seran els que disposi la normativa aplicable en matèria de jurisdicció competent en matèria de consumidors i usuaris.

* * * *

MODEL DE FORMULARI DE DESISTIMENT
 
A l’atenció d’ABACUS
C/ Perú 186, 08020 Barcelona
Correu electrònic: assessor/a comercial assignat o sac@abacus.coop

Mitjançant l'enviament del present formulari degudament emplenat, notifico a ABACUS, que exerceixo el dret de desistiment en relació amb e/ls Producte/s contractat/s que es detalla a continuació:

El Client accepta la devolució de l'import abonat al seu dia, sense interessos, a través del mateix mètode de pagament utilitzat.